财联社资讯获悉，机构认为，ChatGPT 有望改造电商行业。整个电商行业的信息流都是以线上图像、文字为基础的，电商产业的全链条都有望被ChatGPT或相关应用所改造，具体体现在效率提升和格局变化。

一、AI+促进电商运营降本增效，带动整体商业模式升级

(资料图)

目前AI+电商主要已开始应用于人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面。

跨境电商：通过 AI 赋能能够更好帮助企业更好了解全球市场和消费者的需求，从而制定更加精准的市场营销策略，并且能够智能化完成大量的跨国沟通、物流信息、报关等任务，降低人力成本提高工作效率，目前已有不少跨境电商开始运用ChatGPT。

代运营商：目前国内线上流量红利逐渐退去，新兴电商不断崛起，对代运营商的精细化运营能力提出了更高的要求。通过 AI 赋能，代运营商首先在前端的广告设计、中端的流量投放，及后端的客服等方面对人工的需求会大大降低，同时能够快速分析海量交互数据，精准推送至目标消费人群。

二、ChatGPT驱动的效率变革或将改变电商行业格局

天风证券指出，短期来看，类ChatGPT应用驱动的效率提升工具有望落地。中期来看，人力资本投入权重变化将导致电商行业格局变化。ChatGPT驱动的效率变革将改变电商各个链条的人力成本，进而改变行业格局。国信证券表示，AIGC技术在电商运营商中应用逐步得到重视，关注积累了丰富用户数据和具备内容增值服务能力的代运营和跨境电商公司。

三、相关上市公司：丽人丽妆 焦点科技 遥望科技

丽人丽妆自行研发了BI（Business Intelligence）商业智能分析系统、大数据存储处理系统和CRM客户忠实度管理系统，具备出色的信息系统和数据挖掘分析能力，公司已在着手进行部分人工智能软件的API接入工作，为后续相关智能运用推广做前期准备。

焦点科技在支付、物流、仓储等跨境电商业务涉及的多领域打造全链路外贸服务综合平台中国制造网，目前平台推出的跨境支付已开放给200多个国家和地区，公司目前研发端已接入Chat GPT模型进行研究，正在积极探索Chat GPT的技术应用。

遥望科技近年来所从事的直播电商业务快速发展，目前公司在数字虚拟人IP、数字化场景构建等方向上有规划与布局。公司数字虚拟人孔襄目前是市场上较为成熟的数字虚拟人，同时孔襄在商业化代言广告等方向上进行了商业化变现，是目前市场承接广告代言最多的数字虚拟人之一。

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